Reiseverkehrskaufmann/-frau
Beratung und Planung von Reisen für Privat- und Firmenkunden.
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Für Kunden, durchaus auch Unternehmenskunden, werden Reisen geplant, organisiert und gebucht. Dazu gehören z.B. Flug, Hotel, Mietwagen, Bahnfahrten.
Typische Arbeitssituation
Im Reisebüro kommen eigentlich ständig Kunden vorbei, die sich über Reisen oder alle damit verbundenen Themen informieren wollen. Manche haben gar keine konkreten Vorstellungen. Dann muss man nachfragen und mit dem Kunden sprechen, um das für ihn passende Angebot zu finden. Auch Kunden, die schon sehr gezielte Ideen haben, benötigen eine Beratung, z. B. wenn es um Fragen bezüglich Visa, Währung, Impfungen oder andere mit dem Reisen verwandte Themen geht.
Die Kundenanfragen müssen auch gebucht werden, die Tickets müssen ausgestellt, zugeschickt und der Zahlungsvorgang überprüft werden. Auch Stornierungen und Abwicklungen über die Reiserücktrittsversicherung müssen bearbeitet werden.
Die 3 Sonnenseiten
- Man hat mit verschiedenen Menschen zu tun, die unterschiedliche Vorstellungen haben. Dadurch wird es nicht so schnell langweilig.
- Man kann sich der Herausforderung stellen, für jeden Kunden das möglichst perfekte Angebot herauszusuchen.
- Durch das eigene Fachwissen kennt man sich selbst mit Reisen gut aus und lernt die tollen Geheimtipps kennen.
Die 3 Seufzer
- Man muss auch mit schwierigen Kunden umgehen, die komplizierte, ausgefallene oder nicht in einer einzigen Reise zu vereinbarende Wünsche haben.
- Man wird auch mal persönlich für das Ge- und natürlich auch Misslingen einer Reise verantwortlich gemacht.
- Man leidet eigentlich unter permanentem Fernweh, denn schließlich fahren alle anderen in den Urlaub und planen ihre Reisen, während man selbst arbeitet.
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