Bankkaufmann/-frau

In einem Satz

Beratung zu und Vertrieb von Finanzprodukten an Privat- oder Firmenkunden bzw. staatliche Einrichtungen oder Vereine (seltener). Nach der Ausbildung arbeitet man meist in der Kundenberatung.

Typische Arbeitssituation

Man geht morgens pünktlich um 8 Uhr zur Arbeit, da es feste Öffnungszeiten der Filiale gibt. Die Arbeitskleidung muss sehr ordentlich sein: Anzug, Bluse, teilweise Blazer und ordentliche Stoffhose bzw. Kostüm sind üblich, Jeans und T-Shirt oder Pullover gehen gar nicht. Ab dem Zeitpunkt der Öffnung der Filiale steht man den Kunden zur Verfügung und berät diese in Anlage- und Finanzierungsfragen und zu Finanzprodukten (Konten, Immobilienfinanzierungen, Kredite, auch Produkte von Partnerunternehmen, wie Versicherungen und Bausparverträge). Dabei werden auch Konten eröffnet und Verträge abgeschlossen. Ebenso ist es üblich, Kunden am Bankautomaten oder Kontoauszugsdrucker auf das aktuelle zu vertreibende Produkt anzusprechen oder diese dafür anzurufen und Termine zu vereinbaren. Nach Schließen der Filiale werden Kontoeröffnungen nachbereitet, Finanzierungsanträge bearbeitet usw. Für viele Vorgänge gibt es vorgeschriebene Ausführungswege, außerdem ist sehr viel zu dokumentieren. Eine typische Handbewegung ist das Zählen von Geldscheinen oder das Fingertippen auf dem Ziffernblock der Tastatur. Der Computer ist das eigentliche Arbeitsgerät, dort werden alle Daten gespeichert und natürlich auch abgerufen.